廣東省政府投資項目資金穿透式監(jiān)管系統(tǒng)--網(wǎng)證通CA數(shù)字證書辦理常見問題
1. 有哪些數(shù)字證書類型？
回復：廣東省政府投資項目資金穿透式監(jiān)管系統(tǒng)辦理機構(gòu)數(shù)字證書。機構(gòu)數(shù)字證書代表整個單位（總包/分包單位），可進行身份認證、電子驗簽、支付密碼重置和資金支付，請務必妥善保管好CA證書及密碼，避免泄露造成損失。
2. 可辦理數(shù)字證書個數(shù)？
回復：一個機構(gòu)證書對應一個ukey，如一家總包/分包單位涉及制單、支付的下屬分支機構(gòu)有多家，可根據(jù)實際情況按需辦理多個數(shù)字證書。
3. 如何申請數(shù)字證書？
回復：請點擊鏈接查看辦理指引，按提示在線申請證書。http://www.qguan.cn/Client/detail/id/2490.html
4. 總包/分包單位線上提交CA申請后，需要做什么？
回復：等待網(wǎng)證通預審，預審結(jié)果通過短信通知經(jīng)辦人，預審通過后到監(jiān)管戶開戶行開戶時，將CA申請的紙質(zhì)資料（與上傳的資料一致）遞交給監(jiān)管戶開戶銀行進行驗印。
5. 銀行驗印確認后，總包/分包單位還需要做什么？
回復：用戶單位需要繳費，項目僅支持對公匯款，還需要登錄CA在線申請頁面填寫收件信息和核驗匯款信息，具體操作流程如下：
點擊下方在線申請鏈接--點擊右上方【進度查詢】--【未完成操作】--輸入經(jīng)辦人手機登錄--點擊【提交訂單】，按提示填寫信息并保存提交，等待網(wǎng)證通客服制作證書。https://bpms.cnca.net/usercertservice/nftfIndex.jsp?serviceId=e1031dd3b6c0edc5
6. 證書的辦理時效有多長？
回復：資料無誤的情況下，自總包/分包單位提交CA申請之日起，3--5個工作日內(nèi)制作寄出（前提是銀行在驗章系統(tǒng)進行驗印確認），存在資料沒問題可以當天或次日辦理好寄出的特殊情況。
（1）總包/分包單位準備好CA證書辦理資料后，線上提交CA申請，同步對公付款，CA機構(gòu)預審，預計耗費一個工作日；
（2）總包/分包單位后到監(jiān)管戶開戶行開戶時，需將CA申請的紙質(zhì)資料（與上傳的資料一致）遞交給開戶行進行驗印，預計耗費一個工作日；
（3）開戶行驗印確認后，CA機構(gòu)按企業(yè)用戶填寫的地址寄出ukey，預計耗費一個工作日（不含快遞時間），具體開戶行驗印時間、快遞時間，以開戶行驗印及快遞公司派送為準。
7. 我單位已經(jīng)有其他平臺的數(shù)字證書，是否還要重新辦理資金穿透式監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)字證書？
回復：需要。需要辦理專門用在廣東省政府投資項目資金穿透式監(jiān)管系統(tǒng)的數(shù)字證書。
8. 如果我單位經(jīng)辦人換人了，需要變更數(shù)字證書嗎？
回復：不需要。機構(gòu)證書載錄的是單位信息，相應主體信息變更才需要變更數(shù)字證書。請各單位妥善保管數(shù)字證書，如果出現(xiàn)人員離職變更的情況，及時做好回收數(shù)字證書和修改密碼等工作。
9. 來不及在網(wǎng)上填寫資料，可以直接到營業(yè)網(wǎng)點前臺辦理嗎？
回復：不可以。現(xiàn)場只提供領取證書服務，不受理現(xiàn)場申請證書業(yè)務。請預留足夠時間申請證書。
10. 發(fā)票如何獲取
回復：所有繳費業(yè)務都有發(fā)票，電子發(fā)票會在業(yè)務審核通過即時開出,發(fā)送至經(jīng)辦人手機和郵箱。如被攔截，請經(jīng)辦人及時自行關注微信公眾號“網(wǎng)證通CA”，左下角【服務中心】-【下載電子發(fā)票】，輸入經(jīng)辦人手機號碼獲取發(fā)票。
11. 如何續(xù)期
回復：通過網(wǎng)證通安全客戶端在線續(xù)期，操作流程：打開【網(wǎng)證通安全客戶端】-點擊【證書續(xù)期】-【申請續(xù)期】，按提示上傳材料，等待審核。
12. 如何修改密碼
回復：【網(wǎng)證通安全客戶端】-【我的證書】-【修改密碼】
13. 忘記密碼怎么辦？（解鎖）
回復：需要攜帶材料到現(xiàn)場辦理，具體操作請查看解鎖指南：http://www.qguan.cn/Client/detail/id/2490.html
14. 驅(qū)動下載
回復：總包/分包單位收到ukey數(shù)字證書后，請點擊下方鏈接，下載第一個驅(qū)動：1、網(wǎng)證通標準客戶端（通用驅(qū)動程序）V4.11.2
http://www.qguan.cn/Client/index/cat_id/34.html
15.監(jiān)管系統(tǒng)操作運維支撐電話
如遇監(jiān)管系統(tǒng)平臺訪問或操作問題，可撥打系統(tǒng)智能運維支持電話：020-37162814 (受理時間：工作日 上午8:30 - 12:00，下午：14：00-17：30)